営業時間は?
パソコン工房インターネット通販及び「パソコン工房通販サポートセンター」の営業時間は平日10:00~18:00です。(ただし土・日・祝日および、年末年始・お盆休みを除く。)

届け先住所を変更したい
注文確定後の注文内容の変更はできません。支払方法よっては「ご注文確認メール」送信時に注文確定となり、登録頂きました情報で商品出荷、生産手配が行われます。商品ごとに掲載してある納期表記を再度確認していただき、あらかじめお届け先の指定をお願いします。また、「クレジットカ-ド」「ショッピングロ-ン」決済を選択した場合は、お届け先の変更はできません。注文者自身の住所への配送と限ります。

配送曜日や配送時間の指定は可能でしょうか?
パソコン工房規定の曜日指定と時間帯指定は受け付けています。詳細は送料・配送をご覧ください。また商品によって出荷場所が異なります。選択しても一部商品は対応できない場合があります。

商品の見積がほしい
パソコン工房の商品は、ウェブサイト上で気軽に見積書を作成して印刷することができます。原則見積有効期限は当日限りとなりますが、パソコン工房の在庫及び価格は常に変動しておりますので、購入時に見積内容と注文内容が異なる場合があります。また期間限定・数量限定などのキャンペ-ンについても、注文時に終了していた場合はキャンペ-ンは反映されません。
請求書は発行できますか?
発行は可能です。注文後パソコン工房より送信いたします「ご注文確認メール」が到着後、請求書宛名を記入していただき、請求書希望の旨をお伝えください。基本的に請求書は別途郵送でのお渡しとなります。商品には同梱しておりません。
注文したけれど連絡(返信メール)がないのですが注文は受け付けられていますか?
注文手続き後72時間以内に注文商品の目安納期、振込先、お支払い総金額等のお客様の注文情報を記載した「ご注文確定メール」がパソコン工房より届きます。メ-ルが到着していましたら、注文は受付されています。

またメ-ルアドレスの間違い等でパソコン工房からの各メ-ルが予定配信時間内に届かない場合は、メール等でお問い合わせをお願い致します。

※注意:「@yahoo.co.jp」などのフリーアドレスの場合、「迷惑メール防止設定」による、メール未着が大変に多くなっておりますので利用先のマニュアルを確認してください。72時間以内に注文確認メ-ルが届かない」などパソコン工房からの返信がない場合もお問い合わせください。
注文の最後の画面でブラウザが止まってしまいました(エラ-がでました)。どうすればいいですか?
そのような状態で再注文を行うと、請求が重複して行われてしまう場合もあります。「ご注文確認メ-ル」が2通以上、異なる受注番号で届いたら、注文が重複している可能性があります。パソコン工房のお問い合わせ窓口より連絡してください。
クレジットカード情報入力画面でブラウザが落ちてしまいました。どうすればいいですか?
クレジットカードで注文の場合には、パソコン工房で注文確定後、クレジットカード決済画面でカード情報の入力を行っていただいています。クレジットカ-ド決済が正常に終了しなかった場合は、注文手続きが完了されていません。

再度手続きを行う必要があります。但し、そのような状態で再注文を行うと、請求が重複して行われてしまう場合もあります。「注文確認メ-ル」が2通以上、異なる受注番号で届いたら、注文が重複している可能性があります。

パソコン工房のお問い合わせ窓口より連絡してください。
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